Jacqueline

Jacqueline begeleid cliënten binnen alle velden van AIIDB en dat zorgt ervoor dat ze snel moet kunnen schakelen. Waar ligt de hulpvraag en waar komt die vandaan? Door per cliënt kritisch te kijken naar wat de prioriteiten zijn, stapt ze in waar de nood het hoogst is. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat er een huis gezocht moet worden of dat er op financieel vlak stappen gemaakt moeten worden.

Jacqueline geeft aan dat ze het leuk vindt om de vraag achter de vraag te achterhalen. "Is dit écht wat die persoon wil, of zegt 'ie dat alleen maar omdat 'ie denkt dat ik dat wil horen. Je moet er soms echt even doorheen prikken." Dat je dan een band hebt met iemand en vervolgens steeds vaker de regie bij de cliënt neer kunt leggen, dat vindt Jacqueline heel belangrijk. Dit komt ook terug in de waarden van AIIDB: "Vertrouwen op de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt".

Een verhaal dat Jacqueline heeft geraakt is dat een van haar cliënten zeven jaar dakloos geweest is en nu graag weer terug in de maatschappij wil. "De cliënt gaf aan nooit de juiste hulpverlener gehad te hebben, zeven jaar geen inkomsten, maar nu toe is aan vastigheid en de relatie met zijn dochter wil oppakken." Vervolgens heeft Jacqueline steeds de lijntjes erg kort gehouden en merkte ze dat attente berichtjes echt het verschil maken voor een cliënt. Door altijd in contact te blijven met de cliënt, zijn we altijd in de buurt.