Cliënt info

In oktober 2025 heeft ons jaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden.

Voor de totale begeleiding heeft AIIDB van de cliënten een 8,83 gekregen!

97% van de cliënten heeft ingestemd met het opgestelde zorgplan en eveneens 97% vindt dat het zorgplan naar wens wordt uitgevoerd. Op de vraag of er meebeslist kan worden over de gegeven begeleiding antwoordt maar liefst 100% instemmend. Daarnaast vindt 99% dat de aanpak van de begeleiding de juiste is en 98% zou anderen aanraden om voor AIIDB te kiezen.

99% van de cliënten vindt zijn/haar begeleider voldoende te vertrouwen én deskundig. Op het gebied van open en transparantie scoort AIIDB een 9,1!

Een paar opmerkingen die gegeven zijn over de begeleiding (dit was niet verplicht):

• "Ze is heel fijn en open en eerlijk"
• "Ik weet dat ik mijzelf geen betere begeleiding kan wensen. … heeft me ontzettend veel geholpen en ik ben intens dankbaar"
• De begeleiding heeft veel toegevoegde waarde. Ik kan mijn ei kwijt en mijn persoonlijke problemen. Het vertrouwen is goed"
• "Eindelijk een organisatie die echt actie neemt top!"
• "Ze is een schat van een meid en we hebben het heel gezellig en krijg ook wel eens op mijn kop van haar.. zou haar heel erg missen als de begeleiding op een gegeven moment stopt"
• "… is kritisch, daadkrachtig en assertief waar nodig. Wanneer het mij niet lukt om voor mezelf op te komen bij instanties is ze de stem die dat voor mij doet. Mede door haar is mijn huidige situatie verdraagzaam. Ze is de reden dat ik mijn zelfvertrouwen en zelfstandigheid aan het terug vinden ben. Echt een top mens!"
• "Voelt goed, vertrouwelijke samenwerking en flexibel met elkaar omgaan en eerlijkheid"
• "AIIDB doet geweldig werk, met veel kennis, compassie en daadkracht. Ik heb met meerdere medewerkers van AIIDB contact gehad en allen zijn van uitzonderlijk kaliber"

Altijd Iemand In De Buurt is erg trots op de resultaten en ziet het als een bekroning van hard werken, de cliënt op één zetten en bovenal het naleven van onze missie en visie.

De waarderingen voor totale begeleiding in de afgelopen jaren:

2024 – 8,9
2023 – 8,6
2022 – 9,0
2021 – 8,7
2020 – 8,2
2019 – 7,2
2018 – 8,1

Aan ons jaarlijkse ketenpartnerstevredenheidsonderzoek hebben in oktober 2025 36 ketenpartners deelgenomen.

Onze ketenpartners hebben ons de volgende cijfers gegeven:
Cliëntenzorg 8,0

"Goed bereikbaar, korte lijntjes en vooral de zorg, aandacht en respectvolle manier waarop jullie met klanten omgaan sluiten goed aan bij mijn waarden daarin"
"De ambulant begeleider met wie ik samenwerk is enorm betrokken, heeft een goed contact met mijn cliënten en informeert de andere betrokkenen stipt over de situatie. Is goed bereikbaar en reageert snel. Doet wat nodig is. Heeft een professionele en betrokken houding. Is betrouwbaar".

Samenwerking 8,17

"Goed bereikbaar, altijd bereidheid tot overleg en samen kijken wat er nodig is voor de klant"
"snelle inzet, goede op de hoogte gehouden, prettige samenwerking en bereikbaarheid".

Bereikbaarheid 8,03

"Redelijk recent weer een casus aangemeld en vrij snel werd ik gebeld door een begeleider die de casus kon oppakken. Snelheid en betrouwbaarheid is prettig."
"Goed bereikbaar en snel contact, via whatsapp of per mail."

Professionaliteit 8,0

"Medewerkers zijn ten alle tijden professioneel en respectvol. Ook naar de cliënten toe."
"Veel kennis en ervaring, sluiten goed aan bij de client en bij de doelen waaraan gewerkt wordt"

Communicatie 7,97

"Fijne communicatie en samenwerking"
"Duidelijke communicatie met begeleiders van AIIDB waar ik mee te maken heb. Reageren snel en bellen of appen als het nodig is"

Als aan de ketenpartners gevraagd wordt op een schaal van 1 tot 10 hoe waarschijnlijk het is dat ze AIIDB aan iemand anders zouden aanraden dan is de gemiddelde score een 8,05.

Wij bieden als Altijd Iemand In De Buurt geen aanvullende diensten aan. Heeft u aanvullende diensten nodig dan helpen we u waar mogelijk om dat te regelen!

Altijd Iemand In De Buurt heeft het principe dat er bij ons geen wachtlijsten zijn voor de ambulante zorg!

Onze cliënten hebben vaak op (zeer) korte termijn iemand in de buurt nodig en daar staan wij voor! Wij stemmen met de cliënt af wat nodig is en op welke termijn en doen er alles aan om zo snel mogelijk in contact te komen.

Als u begeleiding krijgt vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) dan betaalt u maandelijks een eigen bijdrage van maximaal 19 euro per maand. Mocht u moeite hebben om deze eigen bijdrage te betalen, dan kunnen wij met u kijken of de betreffende gemeente een minimabeleid hanteert waardoor u mogelijk niet hoeft te betalen.

Ook kan soms de eigen bijdrage (deels) vergoed worden door de zorgverzekeraar of kan er een betalingsregeling getroffen worden met het CAK. Wij kijken zo nodig graag met u mee naar de mogelijkheden.

Altijd Iemand In De Buurt heeft het principe dat er bij ons geen wachtlijsten zijn voor de ambulante zorg!

Onze cliënten hebben vaak op (zeer) korte termijn iemand in de buurt nodig en daar staan wij voor! Wij stemmen met de cliënt af wat nodig is en op welke termijn en doen er alles aan om zo snel mogelijk in contact te komen.

Bij Altijd Iemand In De Buurt vinden wij duurzaamheid en maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen belangrijk. Ook als (relatief) kleine aanbieder maken we bewust keuzes en proberen we waar het kan voor duurzame oplossingen te kiezen. We hebben ons recent aangesloten bij klimaatplein.com. Dit platform informeert, inspireert en activeert bedrijven en instellingen om de CO2-voetafdruk te verkleinen.

Zo brengen we duurzaamheid nu al in de praktijk:

• AIIDB werkt papierloos. In principe gaat ALLES papierloos. Er zijn soms uitzonderingen, bijvoorbeeld als een cliënt niet in staat is om elektronisch te communiceren of om een zorgplan te ondertekenen.
• Bij de inkoop van apparatuur (ICT, telefonie etc.) letten we erop of het de producent van de apparatuur ook op een duurzame manier produceert.
• Onze locaties zijn bij voorkeur energie neutraal of tenminste zeer duurzaam en stimuleren onze cliënten tot energiezuinig gebruik. Op één van de kantoren ligt het dak nu alvol met zonnepanelen zodat we zoveel mogelijk gebruik maken van duurzame energie.
• Uitgangspunt is dat medewerkers zo dicht mogelijk bij hun werk wonen om reizen te minimaliseren. We reizen zoveel mogelijk reizen met de (elektrische) fiets of het openbaar vervoer. En wanneer er gebruik wordt gemaakt van de auto, dan stimuleren we elektrisch rijden. We stimuleren onze cliënten ook om duurzaam te reizen en bewegen.
• Voor wat betreft eten en drinken gebruiken we zelf geen plastic materialen, gooien we zo weinig mogelijk weg en geven we een gezond en duurzaam voedingsadvies aan onze cliënten